오는 99년 3월 10일로 특허청 홈페이지(http://www.kipo.
go.kr)가 본격 서비스를 개시한지 만 1년이 되었다.

초창기 접속건수가 일평균 230여건에 불과하던 것이
최근에는 일평균 1,600여건에 달하는 등 지난 1여년 동
안 항상 민원인의 입장에서 서비스 개선을 지속적으로
펼쳐 온 결과, 접속건수가 계속 증가하고 있으며 특히 금
년 1월 2일 개통된 「특허넷」(http://kiponet.kipo.go.kr)
으로 인하여, 인터넷으로도 전자출원이 가능하게 되므로
서, 안방 민원인에 한층더 가까워졌다.

그 결과, 특허청 홈페이지는 그 동안「한겨레 신문사선정
공공기관 best 5」, 「월간 internet, naver 공동선정 공공기
관 best 2」등 각종 선정기관에서 우수한 WEB SITE로
지정을 받아왔었다.

지난 1년 동안 제공하여 왔던 서비스를 둘러보면, 첫번
째로 민원서비스 제공 분야로 특허넷 개통( 99. 1. 2)에
따라 「온라인 출원코너」를 신설하여 10만 출원인/대
리인에게 인터넷 특허출원이 가능하도록 하였을 뿐만 아
니라, 특허넷에 관한 각종 제도·서식·정보 등을 체계적
으로 제공하고 있다.

또한 특허청장에게 언제라도 건의할 수 있는「청장에
게 바랍니다」와 민원인들의 궁금사항에 대하여 즉시 응
답체계를 갖추고 있는 「무엇이든 물어보세요(Q&A)」
및 특허청의 모든 서식을 받아볼 수 있는「민원서식」등
이 있다.

두번째로 특허심사에 관련된 정보제공 분야로 자기의
출원이 언제쯤 심사 착수가 되는지를 알 수 있는 「나의
특허는 어디쯤 가고 있을까?」가 있으며, 세번째로 특
허기술정보의 효율적인 제공 분야로 약 320만건에 달하
는 특허관련정보를 검색할 수 있는 「KIPRIS」와 특허
도서관에서 이용 가능한 정보들을 하나하나 검색을 할
수 있는 「특허도서관」이 있으며, 국가가 소유하고 있
는 국유특허를 누구나 무료로 이용할 수 있도록 정보를
제공하는 「국유특허」와 온라인 상으로 특허등의 매매
가 가능한 「특허알선센터」가 있다.

또한, 공공기관으로는 최초로 실시하는 「특허유머코
너」, 특허관련 가족들의 부조리등을 신고할 수 있는
「부조리신고센터」등은 특허청의 온라인출원시대와 함
께 민원인 중심의 특허행정 구현을 위한 선도적인 역할
을 하고 있다.

< 전산운영담당관실 노석현, 정진호 >